MALALA TOUR INDONESIA

General Term and Condition


Pemesanan/Reservation
Seluruh pemesanan atas paket wisata, paket wisata permintaan khusus, panduan wisata, paket perjalanan dinas, panduan & perjalanan usaha/studi/survey/fotografi alam/petualangan alam, sewa mobil, sewa bus pariwisata, paket Umroh & Haji dan tiket perjalanan (penerbangan) dilakukan melalui PALALA TOUR dengan menghubungi atau kirimkan kami jumlah peserta, tanggal kedatangan dan keberangkatan, nomor penerbangan, hotel dan tipe kamar yang diinginkan (paket permintaan khusus) pada “Contact” yang diberikan.

(Booking or Reservation of tour package, optional tour package, tour guiding, official journey program, business/research/survey/nature photography/adventure/outdoor activity trip and guiding, rent car, rent tourism bus, Umroh & Haj Package and traveling ticket (airline) are processed through PALALA TOUR with information of total pax, arrival and departure dates, flight number, hotel preference and types of room needed to given “Contact”.)

Biaya/Cost
Seluruh biaya dikutip dalam rupiah (Domestik/ASEAN), atau ditetapkan atau dirincikan sebelumnya, termasuk transportasi, akomodasi, makanan, tiket masuk lokasi wisata, pemandu, dan pajak pemerintah (kecuali airport tax) atau sebagaimana ditentukan dalam paket/program. Biaya tambahan diberlakukan apabila ada permintaan khusus di luar paket/program atau lebih rinci dapat dilihat pada paket/program yang ditawarkan. Selanjutnya bisa dilihat pada paket/paket atau program terkait.

(Cost is charged on Indonesian Rupee/IDR or specified, including transportation, accommodation, food, sightseeing ticket, guide and government tax (except airport tax), or as labeled in tour package or program. Additional cost is charged if there is an optional package/program outside available options or can be seen in available options.)

Kebijakan khusus meliputi/Special Policy involves:

• Balita tidak dikenakan biaya
  (Below five year old children are welcome.)
  
  
• Usia anak-anak maximal 12 tahun, + 12 tahun = harga dewasa
  (Children maximally 12 years old, + 12 years old = adult price)
  
  
• Untuk anak-anak extra bed 75% dari harga dewasa (sekamar dengan orang tua)
  (Extra bed, 75% of adult price)
  
  
• Tanpa extra bed 50% dari harga dewasa (sekamar dengan orang tua)
  (Without extra bed, 50% of adult price)


• Maksimal 2 anak sekamar dengan orang tua (dengan penambahan 1 extra bed)
  (Maximally 2 children for sharing room.)

Cara Pembayaran/Payment
Domestik & ASEAN Countries

• Pemesanan/Deposit 25% dari total biaya, 10 hari sebelum kedatangan.
  
• Pemeliharaan 25% dari total biaya 7 hari sebelum kedatangan.
  
• Pelunasan 50% dari total biaya, dilakukan tunai saat kedatangan (domestik saja) atau telah masuk rekening 4 hari sebelum kedatangan.
  
• Biaya pengiriman lewat rekening dibebankan pada kami.

Foreign Countries

• Reservation 75% of total cost, 15 days before arrival.
  
• Full payment, 25% of total cost, 7 days before arrival should reach balance.
  
• Not include bank transferring fee.

Rekening/Account

Pembatalan/ Cancellation

Domestik & ASEAN Countries

• Sampai dengan 9-7 hari sebelum kedatangan 25% dari total biaya.
  
• Sampai dengan 6-4 hari sebelum kedatangan 50% dari total biaya.
  
• Sampai dengan 3-1 hari sebelum kedatangan 100% dari total biaya.

Foreign Countries

• 15-7 days before arrival is 75% total cut off.
  
• 6-1 days before arrival is 100% total cut off.

Kewajiban & Hak/ Responsibility & Right
PALALA TOUR merupakan agen perjalanan wisata dan penyedia paket perjalanan dan wisata hanya bertanggungjawab atas paket/program dan perjanjian jasa perjalanan yang telah disepakati dan tidak akan bertanggungjawab atas ketidaktepatan keterangan, biaya tambahan di luar paket/program (minibar, food and beverage, phone call,dll), biaya tambahan atas keterlambatan dari peserta atau jadwal penerbangan, sakit, cuaca, kecelakaan di luar program, kecelakaan karena kelalaian peserta paket/program, dan sebab-sebab force majeure.

(PALALA TOUR is only Tour & Travel Agency and, provider of tour package and rent car/ bus services that only responsible for agreed package/program and trip service agreement and will not responsible for misinformation, additional cost outside of package/program or trip service agreement (minibar, food and beverage, phone call, etc), additional cost of client delays/client indifference, airline schedule delays, illness, client’ accident outside program, client’ accident because of carelessness, and for force majeure reasons.)

PALALA TOUR memberikan fasilitas asuransi kecelakaan jalan raya atas setiap paket/ program yang dijalankan.
(PALALA TOUR gives a facility of traffic accidence insurance for all packages/program.)

PALALA TOUR berhak mengubah rute paket/program wisata karena sebab situasi dan kondisi lokal serta sebab force majeure, atau membahayakan peserta.
(PALALA TOUR has the right to change tour package/program route because of local situation and condition well as force majeure reasons, or endanger to client.)

PALALA TOUR tidak bertanggungjawab atas kehilangan, harta atau benda milik peserta paket/program.
(PALALA TOUR will not responsible for the lost of client properties.)